Alternate Kortingscodes

Q&A met Alternate

Hoe gebruik ik een Alternate kortingscode?

Plaats je bestelling in de winkelwagen en ga naar de kassa. Op deze pagina zie je een veld met “Cadeaubon of actiecode inwisselen”. Vul de code hier in en klik op “Inwisselen”. Lees altijd goed de actievoorwaarden door.

Hoe snel levert Alternate mijn bestelling bij mij thuis?

Indien je vóór 22:00 uur bestelt heb je het de volgende dag in huis, als er bij de productomschrijving wordt aangegeven dat het direct leverbaar is.
Je ziet de verwachte levertijd altijd op de productpagina en tijdens het afrekenen.
Bepaalde betaalmethoden hebben een langere verwerkingstijd kunnen hierdoor de levertijd verlengen.

Wat zijn de verzendkosten bij Alternate?

Voor pakketten lichter dan 10 kg zijn de verzendkosten €4,95 (PostNL)
Voor pakketten tussen de 10 en 30 kg zijn de verzendkosten €9,95 (PostNL)
Pakketten die meer dan 30 kg wegen of TV’s vanaf 42’’ krijgen een palletzending en dit kost €55,- (DHL).
Additionele kosten voor een avondlevering zijn €1,90 en voor een zondaglevering €12,50.
Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling af te halen in Ridderkerk.

Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag 11:00 - 18:00 uur.
Zaterdag 10:00 - 17:00 uur.

Adres:
ALTERNATE Nederland C.V.
Handelsweg 110
2988 DC Ridderkerk

Mag ik mijn bestelling bij Alternate retourneren?

Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd. Neem contact op met de klantenservice om te laten weten dat je beroep doet op je retourrecht. Je krijgt een retourformulier en verzendlabel toegestuurd. Vul het retourformulier in en stop deze in de verzenddoos. Plak het verzendlabel op de doos en breng het naar een PostNL Postkantoor. Verpak alle artikelen goed in zodat ze niet beschadigen tijdens de verzending.

Producten dienen uiteraard ongebruikt, onbeschadigd en redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.

Bepaalde artikelen zoals vouchers, tegoedbonnen en maatwerk kunnen niet worden geretourneerd.
Artikelen met een verzegeling zoals scheerapparaten, headsets en audio-, video-opnamen en softwarepakketten kunnen alleen geretourneerd worden indien de verzegeling intact is.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken bij Alternate?

iDeal, PayPal, CreditCard, Afterpay, op rekening, vooruitbetaling, cadeaubonnen/kortingscodes en betalen tijdens het afhalen.

Contact opnemen met Alternate

Klantenservice: +31 (0)180 44 08 44 maandag t/m vrijdag 09:00 - 18:00 uur en zaterdag 10:00 - 17:00 uur.
Email: klantenservice@alternate.nl of vul het contactformulier in op de website.

Openingstijden servicepunt (incl. afhalen van bestellingen)
Maandag t/m vrijdag 11:00 - 18:00 uur.
Zaterdag 10:00 - 17:00 uur.

Adres/Showroom:
ALTERNATE Nederland C.V.
Handelsweg 110
2988 DC Ridderkerk

Blijf op de hoogte met Alternate

• Alternate_NL Facebook
• Alternate_NL Twitter
• Alternate_NL Youtube
• Alternate_NL Instagram